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标题: 全方位服务还需时间莫把质量员当监理 [打印本页]

作者: guoloveyou2003 时间: 2006-9-25 16:59
标题: 全方位服务还需时间莫把质量员当监理
全方位服务还需时间莫把质量员当监理

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　　1　什么是监理

　　丛国木梁介绍，严格来说，正规合法的监理服务应该体现在装修前、中、后的三个阶段，从预算审核到确定装修合同、从材料验收到工艺操作、从阶段验收到进度控制，为聘用其为家装实行监理的消费者提供省力、省时的全权委托监理服务。作为真正意义上的监理，首先应该站在公正的立场上，作为独立的一方监督装修合同的履行，从而降低装修风险，维护家装消费者的利益。

　　但是，就目前的情况来看，本市还不具备提供完整意义上的监理服务的条件，即使是6月底有部分人员经过考试，拿到了合格证书并和协会签约，协会现在也只考虑提供家装工程中的部分节点监理服务，比如首先提供隐蔽工程的监理服务这一项。这是因为，全方位的监理服务还需要一定时间的准备，至少2年后，随着监理机制更加成熟，全权监理服务才能考虑推出。

　　2　莫把质量员当监理

　　有关人士表示，不少装修公司派出的质量员，虽然是免费服务的，但在发生问题时，往往会“胳膊肘往里拐”，难以具备第三方监理的公正与独立性。

　　案例1

　　李女士日前委托了一家装潢公司做装修，双方约定装潢期间由公司派“监理”跟踪服务，结果没有想到还是麻烦不断，不仅工程进度一拖再拖，装潢质量不敢恭维，所谓“监理”只是兜兜场子，而且工程质量出现问题后反而偏袒装潢公司。据了解，此类因家装监理不规范而导致工程质量出现种种问题的情况，在目前的家装消费市场上具有很强的典型性。

　　虽然家装行业已经发展了近十年，从业人员20多万，但家庭装饰装修工程真正的第三方监理始终没有建立机制。过去所谓的“工程监理”都是由家装公司的质量员和施工员实施现场监督，但真正发生问题，公司的利益仍占主位。家装公司内部监理，确切地说应该叫质检员，它是为公司服务的。

　　独立的家装监理是一种专业化、社会化的提供有偿服务的经营性实体，行使装饰工程监理职能的专门机构。家装监理必须是完全独立于家装公司和家装市场之外的与其没有任何“亲缘”关系的第三方。它单独接受家装消费者的委托，是消费者的代表，依据双方签订的委托合同，代表家装消费者的利益，行使消费者给予的权利，监督消费者与装饰公司签订的家装合同的执行，最大限度地保障消费者的利益。

　　案例2

　　郑先生拿到新房后，便和一家装修公司签订了合同。由于他有个朋友刚刚装修完自己的新居，并且事先自告奋勇可以免费担任郑先生的装修监理，他就答应了。

　　之后，郑先生的装修工程如期开工，朋友也很认真，每天中午和晚上都要去现场“督阵”。工程验收时，郑先生的同事带了一位曾在装修公司退休的老师傅去看郑先生小区里一套欲出售的房子，顺便前往郑的装修现场看其新居，结果发现，吊顶线路未穿线管，地面线管未固定，部分线管已被破坏等现象。了解下来，因为担当监理的朋友对隐蔽工程不是很在行，即使天天看在那里，也没有发现该类问题。郑先生当即按照老师傅的意见要求装修公司整改。

　　据介绍，由于市场需要，社会上部分人自学一点装饰知识，代人监工，但这些人未必是行家里手，加之缺乏管理经验，并不能起到监理作用。倘若是请朋友当监理，一旦在涉及到责任承担等问题时，往往无法“拉长脸”按规则行事，结果受损的还是自己。

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